রেফারেন্স

jt2-এ খেলার সময় আপনার সুরক্ষা ও অধিকার

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা একসাথে চলে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি নীতি, আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি যখন প্রশ্ন বা উদ্বেগ নিয়ে আসেন তখন…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ শর্তাবলী২৪/৭ সহায়তা
jt2 jt2-এ খেলার সময় আপনার সুরক্ষা ও অধিকার
সাহায্য ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি শর্তাবলী, ডেটা অ্যাক্সেস বা আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি—মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি বার্তা, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে। বাংলাদেশে আপনার সময় যা সুবিধাজনক, আমরা সেই সময়ে উপলব্ধ থাকি।

টিম অনলাইনে

অ্যাপ সাপোর্ট চ্যাট

jt2 অ্যাপ খুলুন এবং চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আপনার আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ সম্পর্কে লিখুন এবং আমরা সাড়া দেব।

লাইভ সহায়তা পোর্টাল

ওয়েব থেকে jt2-এ লগইন করুন এবং হোম পৃষ্ঠায় 'সহায়তা' বোতামে ক্লিক করুন। লাইভ এজেন্ট শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে কথা বলতে প্রস্তুত।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার অঞ্চল নিয়ে আমাদের আইনি টিমের কাছে ইমেইল পাঠান। বাংলাদেশ থেকে ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধগুলি অগ্রাধিকার পায়।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার সংবেদনশীল ডেটা সুরক্ষিত রাখতে। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন যাচাই করা হয় এবং লগ করা হয়।…

এনক্রিপ্ট করা সংযোগ

প্রতিটি মোবাইল এবং ডেস্কটপ সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে চলে। আপনার লগইন শংসাপত্র এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনো অস্পষ্ট ট্রাফিক জুড়ে নয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

উত্তোলনের সময়, আমরা আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি নিশ্চিত করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ টাকা ফেরত দেওয়া আপনার যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টেই যায়।

লেনদেন লগ

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো লেনদেন সম্পর্কে বিবরণ সহ একটি রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার জমা দেওয়া ডেটা, খেলার ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ ডাউনলোডযোগ্য ফাইল সরবরাহ করি।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য, শুধুমাত্র সেবা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেই।

গোপনীয়তা অনুসূচী

আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ শেষ হওয়ার পরে, আমরা এটি একটি নিরাপদ সময়সূচী অনুযায়ী মুছে দিই। আর্থিক অ্যাকাউন্ট তথ্য স্থানীয় নিয়মের প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়।

আইনি অধিকার সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে কিছু প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা বাংলাদেশ থেকে আমাদের খেলোয়াড়রা সাধারণত করেন। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি অন্য হলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন এবং আমরা আপনাকে স্পষ্ট উত্তর দেব।

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন এবং সহায়তা চ্যাটের মাধ্যমে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফাইলে ৩০ দিনের মধ্যে পাঠাই।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবলমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কখনো অবিক্রয় বা অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হয় না।

বন্ধ করার পরে, আমরা আপনার লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করি স্থানীয় আর্থিক নিয়মের জন্য। ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা) আমরা নিরাপদভাবে মুছে দিই, সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সমস্ত খেলা, জমা এবং উত্তোলন তালিকাভুক্ত থাকে। আপনি যেকোনো সময় একটি PDF রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন বা সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান বা ইমেইল করুন। আমরা লেনদেনটি অনুসন্ধান করি এবং স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) কে অবরুদ্ধ করার অনুরোধ করি।

jt2 বাংলাদেশ অঞ্চলে সক্রিয় এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলে। আপনার অঞ্চলে অ্যাকাউন্ট সৃষ্টি এবং খেলার অনুমতি আপনার স্থানীয় আইন এবং বয়সের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ডেস্কটপ সেশনে লগইন করুন এবং সেটিংসে যান। আপনি আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং অর্থপ্রদান পদ্ধতি আপডেট করতে পারেন।